Domande frequenti

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Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

Certamente, Climaconvenienza.it prevede fino a 30 giorni dalla consegna per poter restituire un articolo senza penalità e senza fornire alcuna spiegazione. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, comprensivi di tutti i loro componenti e nella confezione originale. Per effettuare un reso contatta il nostro servizio clienti via mail a: supporto@climaconvenienza.it specificando il codice dell'ordine e il nome dell'articolo da restituire.

Certamente! I nostri operatori possono installare in casa o in ufficio i seguenti prodotti:

• Climatizzatori Monosplit
• Climatizzatori Multisplit
• Climatizzatori Canalizzati
• Pompe di calore
• Caldaie e Scaldabagni

Scopri di più sul nostro servizio di installazione in questa pagina

Tutti i prodotti venduti su Climaconvenienza.it sono coperti da una garanzia del produttore per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto, a meno che non sia diversamente specificato nella descrizione del prodotto. La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non causati da un uso improprio o danni accidentali.

Per richiedere l'assistenza in garanzia, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine, la data di acquisto e una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo di richiesta della garanzia e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la dicitura "RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO" sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore che ha consegnato la merce. In ogni caso, il Cliente deve tempestivamente comunicare ogni manomissione o rottura dell'imballo a mezzo e-mail postvendita@climaconvenienza.it

Se hai sottoscritto il servizio di Assicurazione Kasko a €3,90 hai tempo fino a 10 giorni dalla consegna per segnalare il prodotto danneggiato alla nostra mail.

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