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Domande frequenti

Domande sulle spedizioni

Quali sono i tempi di consegna per gli ordini effettuati su Climaconvenienza.it?

I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione della spedizione. In genere, le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso e impiegano da 2 a 5 giorni lavorativi. Riceverai una mail di conferma con il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Esclusivamente a Roma e Milano offriamo un servizio di consegna in 4 ore.

Cosa devo fare il giorno della consegna?

Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

Posso fare il reso di un prodotto acquistato?

Certamente, Climaconvenienza.it prevede fino a 30 giorni dalla consegna per poter restituire un articolo senza penalità e senza fornire alcuna spiegazione. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, comprensivi di tutti i loro componenti e nella confezione originale. Per effettuare un reso contatta il nostro servizio clienti via mail a: supporto@climaconvenienza.it specificando il codice dell'ordine e il nome dell'articolo da restituire.

È previsto il servizio di installazione?

Certamente! I nostri operatori possono installare in casa o in ufficio i seguenti prodotti:

  • Climatizzatori Monosplit
  • Climatizzatori Multisplit
  • Climatizzatori Canalizzati
  • Pompe di calore
  • Caldaie e Scaldabagni

Scopri di più sul nostro servizio di installazione in questa pagina

Domande su garanzia e assicurazioni

Qual è la durata della garanzia sui prodotti acquistati su Climaconvenienza.it?

Tutti i prodotti venduti su Caldaiemurali.it sono coperti da una garanzia del produttore per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto, a meno che non sia diversamente specificato nella descrizione del prodotto. La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non causati da un uso improprio o danni accidentali.

Come faccio a richiedere l'assistenza in garanzia per un prodotto acquistato su Climaconvenienza.it?

Per richiedere l'assistenza in garanzia, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine, la data di acquisto e una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo di richiesta della garanzia e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Che succede se il mio ordine arriva aperto o danneggiato?

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la dicitura "RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO" sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore che ha consegnato la merce. In ogni caso, il Cliente deve tempestivamente comunicare ogni manomissione o rottura dell'imballo a mezzo e-mail postvendita@climaconvenienza.it

Se hai sottoscritto il servizio di Assicurazione Kasko a €3,90 hai tempo fino a 10 giorni dalla consegna per segnalare il prodotto danneggiato alla nostra mail.

Domande sui metodi di pagamento

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per gli acquisti su Climaconvenienza.it?

Climaconvenienza.it accetta vari metodi di pagamento per la massima comodità dei clienti. I metodi di pagamento accettati sono: Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato e contrassegno (pagamento in contanti alla consegna) e Scalapay.

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto.

Trascorsi 5 giorni lavorativi se non sarà effettuato l'accredito, l'ordine verrà automaticamente annullato e andrà ripetuto (i prezzi di vendita possono essere soggetti a variazioni).

Climaconvenienza.it offre un'opzione di pagamento sicuro per le transazioni online?

Sì, Climaconvenienza.it utilizza un sistema di pagamento sicuro che garantisce la protezione delle tue informazioni finanziarie. Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito sono protette da crittografia SSL, che assicura che i dati sensibili, come i dettagli della carta di credito, siano trasmessi in modo sicuro e privato.

Come funziona il pagamento in contrassegno su Climaconvenienza.it?

Il pagamento in contrassegno ti permette di pagare l'importo dell'ordine direttamente al corriere al momento della consegna. È importante avere l'importo esatto in contanti, in quanto il corriere potrebbe non essere in grado di fornire il resto. Tieni presente che potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo per l'opzione di pagamento in contrassegno. Per ulteriori dettagli sul pagamento in contrassegno, si prega di consultare la sezione "Contratto d'acquisto" del sito.