Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit und Versandziel. Die Lieferung erfolgt in der Regel per Expresskurier und dauert 2 bis 5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wir bieten einen 4-Stunden-Lieferservice exklusiv in Rom und Mailand an.

Bei Lieferung der Ware ist der Kunde verpflichtet, zu prüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Transportdokument angegebenen übereinstimmt und ob die Verpackung, einschließlich der Verschlussbänder, intakt und unverändert ist.

Absolut! Climaconvenienza.it ermöglicht Ihnen die kostenlose Rückgabe von Artikeln ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, vollständig mit allen Komponenten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter supporto@climaconvenienza.it und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des Artikels an, den Sie zurückgeben möchten.

Auf jeden Fall! Unsere Techniker können die folgenden Produkte bei Ihnen zu Hause oder im Büro installieren:

• Monosplit-Klimaanlagen
• Multisplit-Klimaanlagen
• Kanalklimaanlagen
• Wärmepumpen
• Heizkessel und Warmwasserbereiter
  

Erfahren Sie auf dieser Seite mehr über unseren Installationsservice

Für alle auf Climaconvenienza.it verkauften Produkte gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Die Garantie deckt alle Herstellungsfehler oder Fehlfunktionen ab, die nicht durch Missbrauch oder Unfallschäden verursacht wurden.

Um einen Garantieservice in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und einer detaillierten Beschreibung Ihres Problems. Unser Team begleitet Sie durch den Garantieprozess und stellt Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Im Falle einer Manipulation und/oder Beschädigung muss der Kunde den Versand und/oder die Lieferung unverzüglich reklamieren, indem er auf der unterschriebenen Kopie des Lieferscheins den Vermerk „BESCHÄDIGTE VERPACKUNG“ vermerkt und diesen an den Kurierdienst oder einen anderen Zusteller zurücksendet. In jedem Fall muss der Kunde Manipulationen oder Beschädigungen der Verpackung unverzüglich per E-Mail an postvendita@climaconvenienza.it melden.

Wenn Sie die Kasko-Versicherung für 3,90 € abgeschlossen haben, haben Sie ab Lieferung bis zu 10 Tage Zeit, uns das beschädigte Produkt zu melden.

Climaconvenienza.it bietet verschiedene Zahlungsmethoden für maximalen Kundenkomfort. Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören: Kreditkarte (Visa und MasterCard), PayPal, Banküberweisung (sowohl im Voraus als auch per Lastschrift) und Scalapay.

Wenn Sie mit Scalapay bezahlen, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und können in den von Ihnen gewählten Raten bezahlen.

Wenn die Zahlung nicht innerhalb von fünf Werktagen eingeht, wird die Bestellung automatisch storniert und muss erneut aufgegeben werden (Preisänderungen vorbehalten).

Ja, Climaconvenienza.it verwendet ein sicheres Zahlungssystem, das den Schutz Ihrer Finanzinformationen garantiert. Alle auf unserer Website durchgeführten Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, wodurch sichergestellt wird, dass sensible Daten, wie z. B. Kreditkartendaten, sicher und vertraulich übertragen werden.

Bei Zahlung per Nachnahme zahlen Sie den Bestellbetrag direkt bei der Lieferung an den Kurier. Bitte halten Sie den genauen Betrag in bar bereit, da der Kurier möglicherweise kein Wechselgeld herausgeben kann. Bitte beachten Sie, dass für die Zahlung per Nachnahme eine zusätzliche Gebühr anfallen kann. Weitere Informationen zur Nachnahme finden Sie im Abschnitt „Kaufvertrag“ auf unserer Website.